Eficàcia i eficiència

Com donar de baixa un compte a les xarxes socials en cas de defunció?

Davant de les situacions d'emergència, amb les quals la Creu Roja compta amb una llarga experiència, també van sorgint necessitats emergents i una d'elles té a veure amb el procés per cancel·lar els comptes en xarxes socials en cas de defunció, dubte expressat per molts dels familiars i amics de les víctimes mortals.

 

Des de fa molts anys, la institució humanitària aporta ajuda de primera necessitat, suport psicosocial, atenció sanitària a les persones afectades per situacions d'emergència i els seus familiars, a més d'informar permanentment a la ciutadania de la situació i de les seves accions per fer-hi front a través de diferents canals (mitjans, xarxes socials...).

  

Com a organització d'emergències, també volem contribuir a respondre a les necessitats emergents davant de situacions d'emergència o catàstrofe i facilitar informació sobre com donar de baixa perfils en xarxes socials en cas de defunció als familiars o amics de les víctimes. Mitjançant aquest protocol, us descrivim els passos a seguir per donar de baixa els perfils personals de Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin i Google, en cas de defunció.

 

Twitter

D'una banda, Twitter ofereix tres vies diferents de contacte. D'una banda, es pot realitzar la gestió a partir d'un link específic, només disponible en anglès. A partir d'aquí, la plataforma us guiarà a través d'una sèrie d'instruccions. A més a més, permet gestionar un contingut concret. D'altra banda, ofereix realitzar la gestió a través d'un correu electrònic a través de l'adreça Aquesta adreça electrònica s'està protegint contra robots de correu brossa. Necessiteu que el JavaScript estigui habilitat per a mostrar-la , o bé mitjançant correu ordinari o fax. Cal destacar que, en cap cas, oferiran accés al compte del difunt o de la seva informació privada (com per exemple els missatges directes).

 

A)   Accés a través del link


Pas 1: Accedir al link específic de Twitter: https://support.twitter.com/forms/privacy (només disponible en anglès)

Pas 2: Enviar la sol·licitud

Pas 3: Un cop feta la sol·licitud, Twitter enviarà instruccions per correu electrònic, on es demana més informació, com per exemple, informació sobre el difunt, una còpia del seu DNI o una còpia del seu certificat de defunció.

 

Al mateix temps, Twitter ofereix la possibilitat de gestionar un contingut concret que es considera no desitjable (una foto, un post, etc.) a través del mateix link.

 

B)   A través de correu electrònic

Podeu contactar amb Twitter directament a través del correu electrònic: Aquesta adreça electrònica s'està protegint contra robots de correu brossa. Necessiteu que el JavaScript estigui habilitat per a mostrar-la . En aquest cas, cal enviar:

  • - El nom complet del sol·licitant, informació de contacte (incloent adreça d'email) i el tipus de relació amb el difunt.
  • - El nom d'usuari de Twitter o el link al perfil del compte de l'usuari en qüestió.
  • - Un link a la pàgina on aparegui la informació de la defunció o l'article de premsa que indiqui la seva defunció. També podria valer una còpia del certificat de defunció, però hauria d'estar traduïda a l'anglès mitjançant un servei jurat.

 

C)   A través de correu ordinari o fax

Enviar la informació detallada anteriorment via fax o correu ordinari a l'adreça:

Twitter Inc.
c/o: Trust & Safety·795 Folsom Street
Suite 600·Sant Francisco
CA 94107·EUA.
Fax: 415-222-9958

 

Facebook

La gestió de perfils de la xarxa social Facebook en cas de defunció es pot realitzar de dues maneres diferents: ofereix esborrar el compte o bé convertir-lo, durant un període determinat, en un compte commemoratiu. Igual que en el cas de Twitter, la persona sol·licitant d'aquesta gestió no podrà accedir a la informació privada de la persona difunta.

 

A)   Esborrar el compte.


Pas 1: Accedir al link específic del Facebook: https://www.facebook.com/help/contact/228813257197480

Pas 2: Enviar la sol·licitud

Pas 3: Un cop feta la sol·licitud, Facebook enviarà les instruccions a seguir per correu electrònic

 

B)   Convertir el compte d'un usuari en commemorativa.

Cal demanar-ho a través d'aquest link: https://www.facebook.com/help/contact/651319028315841

La política de Facebook és mantenir les pàgines del perfil de les persones difuntes de forma especial i commemorativa durant un període de temps determinat, eliminant informació sensible. A la vegada, ofereix també als familiars la sol·licitud per tancar completament el compte d'aquesta persona, després del període commemoratiu.

 

Altres Xarxes

Altres xarxes socials com Linkedin o Google+ permeten també realitzar la gestió a través de les instruccions, a les quals es pot accedir a través d'un enllaç. En el cas d'Instagram, es pot realitzar la gestió a través de correu electrònic.

 

Linkedin: https://ayuda.linkedin.com/app/answers/detail/a_id/2842

Instagram: Només a través del correu Aquesta adreça electrònica s'està protegint contra robots de correu brossa. Necessiteu que el JavaScript estigui habilitat per a mostrar-la

Google + : https://support.google.com/accounts/contact/deceased?hl=es&rd=1

 

 

 

Per a qualsevol dubte, aclariment, ajuda o gestió de qualsevol altra xarxa, el Departament de Comunicació i Imatge de la Creu Roja a Catalunya ofereix assessorament a través del correu electrònic Aquesta adreça electrònica s'està protegint contra robots de correu brossa. Necessiteu que el JavaScript estigui habilitat per a mostrar-la i el telèfon 93.300.65.65 (Ext. 30616) o el mòbil 600.45.91.62.

Escrit per kenan

10
nov 2011

Dia Mundial de la Ciència i el Desenvolupament

El dia 10 de novembre, no és un dia qualsevol, és el Dia Mundial de la Ciència i el Desenvolupament, també conegut com a Dia Mundial de la Ciència. Aquesta jornada neix, establerta per la UNESCO, al voltant de l'any 2011, amb uns objectius que clarament tenen una proximitat amb el que avui vivim. Així, neix amb la voluntat que es renovi el compromís de la ciència com a promotora de la pau i el desenvolupament, incidint especialment en el seu ús, que ha de ser responsable i en benefici de la societat i, en particular, a favor de l'eradicació de la pobresa i la seguretat humana.


A més, es planteja de forma clara cinc punts que considero importants, com són:

  • - Sensibilitzar i conscienciar l'opinió pública sobre el paper de la ciència en les societats pacífiques i sostenibles
  • - Promoure la solidaritat nacional i internacional per a una ciència compartida entre els països.
  • - Potenciar l'ús de la ciència en benefici de les societats.
  • - Cridar l'atenció sobre els desafiaments que enfronta la ciència i augmentar el suport a l'activitat científica.
Escrit per Xavier Díez Roca

“Cada cop més a prop de les persones”... també online!

Amb la incidència de les xarxes socials, la comunicació de les organitzacions ha hagut de canviar de paradigma de forma integral i accelerada. Ara, a la Creu Roja, amb la incorporació de l'estratègia que anomenem Solidaritat 2.0, passem de l'emissió de missatges unidireccionals a l'establiment de converses en diferents suports socials (lloc web, Facebook, Twitter, SlideShare, Youtube, LinkedIn, Flickr). El secret del canvi és que l'eix rau, no en l'organització, sinó en les persones que hi interactuen.

Escrit per Òscar Velasco

Els 10 més llegits