Elements que es mostren per etiqueta: teleassistència

16
de 12:15

Teleassistència Creu Roja, bon dia!

Són les 9 del matí. Em calço l'armilla vermella, em poso els cascos i engego l'ordinador. Som-hi! Encara tinc el regust del cafè a la boca i miro per la finestra: cel amb núvols i xafogor. Uf! El dia promet. "Nena em fa mal tot, estic com el temps!".
 

Per als operadors de teleassistència, no tots els dies són iguals al Centre de Coordinació. Seguim els protocols d'actuació establerts, tot va codificat, però aquí no tot és imprevisible. Hem de cuidar i atendre més de 10.000 usuaris, la majoria persones grans i moltes d'elles tenen dèficit auditiu i visual o problemes de mobilitat, o bé són malalts crònics, hipocondríacs... Una gran part estan sols a casa i busquen en nosaltres "carinyo", comprensió i companyia. Amb els anys, he après a fer servir el sentit comú, a tractar-los com si fossin els meus propis avis, a transmetre serenitat i tranquil·litat.

Escrit per Diana Peix
Publicat a Vida sana i segura

Teleassistència: de la utopia al repte i a la realitat

No fa tants anys, parlar del servei de Teleassistència Domiciliària era tot un repte per a uns i quasi una utopia per a uns altres.
Hi havia grans dubtes sobre la utilitat del servei, sobretot en relació a l'acolliment que podia tenir un servei basat en una nova tecnologia destinat a un col·lectiu com el de les persones grans, poc avesat a la seva utilització i, en principi, amb certa reticència als canvis.
De fet, en els inicis del servei de Teleassistència, hi havia persones que no tenien ni telèfon fix a casa seva, pel que aquesta tecnologia els suposava l'inici, a més de la prestació del servei, del contacte amb la telefonia.
Però el temps ha donat la raó a la perseverança de les institucions, administracions, voluntariat i professionals que vam apostar per introduir la tecnologia al servei de les persones més vulnerables. La Creu Roja a Catalunya va ser una de les pioneres que va iniciar el servei fa més de 20 anys, esdevenint un dels principals dels programes d'atenció a les persones grans de la institució. L'any 2010 s'han atès a quasi de 15.000 persones grans amb 688.000 intervencions realitzades pel Centre de Coordinació de la Creu Roja a Catalunya.

Etiquetat sota
Escrit per Susanna Roig Canals
Publicat a Vida sana i segura

Els 10 més llegits